Asiakaspalvelu A:sta O:hon 
Tietopaketti asiakaspalvelun parantamiseksi!
Neuvoja, ideoita ja harjoitustehtäviä palvelun laadusta kaikille, jotka ovat tekemisissä asiakkaiden kanssa. Yrityksen koulutuksesta vastaavalle on saatavana ohjaajan aineisto ja valmis kalvomateriaali.
Miten myydä hinta? 
Opi menestymään hintaneuvotteluissa!
"Liian kallis!", "Ei ole rahaa...", "Kilpailija on edullisempi...". Mitä sinun kannattaa vastata? Kirja sisältää 66 menetelmää, käytännön esimerkkejä, testejä ja harjoituksia, joiden avulla opit vastaamaan hintaa koskeviin kysymyksiin vakuuttavasti ja myymään kannattavammin.
Hintastrategia ja -taktiikkaa 
Oikean hinnoittelun avulla parempaan tulokseen!
Kirja sisältää erilaisia hinnoittelumenetelmiä myynnin onnistumiseksi ja paremman tuloksen aikaansaamiseksi. Aiheina ovat mm. hintatarjousten tekeminen, suosituimmat hinnnoittelumenetelmät, hinnankorotuksen naamioiminen, tulevaisuuden hinnoittelun avaimet.
Lisämyyntiä kysyen ja kuunnellen 
Oikean kysymys- ja kuuntelutekniikan avulla onnistut!
Millä kysymyksillä herätetään asiakkaan kiinnostus? Miten asiakkaan tarpeet kartoitetaan? Kirjassa käsitellän kaupan onnistumisen kannalta tärkeät kysymykset ja perehdytetään aktiivisen kuuntelun psykologiaan. Sisältää käytännön esimerkkejä ja harjoitustehtäviä.
Puhelimen tehokas käyttö myyntityössä 
Laatua puhelinmyyntiin!
Kaikki oleelliset puhelinmyynnissä tarvittavat tiedot, taidot ja apuvälineet. Lisäksi testejä ja harjoituksia, joiden avulla voit kehittyä rautaiseksi telemarkkinoinnin ammattilaiseksi. Yli 200 vinkkiä ja suositusta! Mukana ohjeet myös kouluttajille.
Miten saada aikaan kaupan päätös? 
Tehokkuutta kaupankäyntiin!
Kirja sisältää käytännön tietoja, neuvoja, ideoita ja harjoituksia, joita hyödyntämällä teet asiakaalle ostamisen helpoksi. Aiheina muun muassa oikean ilmapiirin luominen ja säilyttäminen, ostosignaalit, oikea päätöshetki ja strategiaset neuvot kaupan päättämiseksi.
Miten myyjät motivoivat itseään ja menestyvät myyntineuvotteluissa? 
80% myyntimenestyksistä johtuu itsemotivoinnista!
Kirjassa käsitellään seitsemää erilaista myyjille tarkoitettua motivoitumismenetelmää. Siitä selviää, miten myyjä voi vahvistaa uskoa omaan menestymiseensä ja näin saada aikaan parempia myyntituloksia.
Valitusten menestyksellinen käsittely 
Käytännön neuvoja valitusten menestykselliseen käsittelyyn!
Sisältää runsaasti neuvoja, ideoita ja harjoituksia, joiden avulla voi hoitaa valitukset menestyksellisesti ja säilyttää valituksen tehneen asiakkaan. Kirjassa käsitellään niin puhelimitse, kirjallisesti kuin myös henkilökohtaisesti saatujen valitusten hoitaminen.
44 tavallista asiakkaiden esittämää vastaväitettä ja parhaat vastaukset 
Opi käsittelemään vastaväitteitä oikein!
"Palaatko asiaan kuukauden kuluttua...", "Ostamme keskitetysti", "Ei ole aikaa...". Kirja kertoo miten reagoida 44 yleisimmin kuultuun vastaväitteeseen. Vastaukset ovat peräisin menetyviltä myyjiltä, jotka ovat käyttäneet niitä jo vuosia.
Myyntijohdon tavallisimmat ongelmat 
Hyödyllistä asiaa myyntijohdolle!
Tämä jatkuvaan käyttöön tarkoitettu myyntijohdon käsikirja sisältää esimerkkejä tyypillisistä myyjiin liittyvistä ongelmista ratkaisuehdotuksineen. Kirjan avulla opit neuvottelemaan tuloksellisesti myyjien kanssa.
Myyjä psykologina 
Vaikeista neuvotteluasemista kaupan päättämiseen!
Myyntineuvottelu voi olla joskus vaikeaa. Menestyminen oon varmempaa, kun hallitset myyntipsykologian 10 lakia: vastavuoroisuus, niukkuuden viehätys, pyrkimys johdonmukaisuuteen, aktivointi, yhteistyö jne. Sisältää myös harjoitustehtäviä.
20 Steps to Successful Selling 
20 vaiheen kautta menestyväksi myyjäksi!
Kirjassa kerrotaan englannin kielellä vaihe vaiheelta, miten pystyt myymään menestyksellisemmin. Kirjassa on tapauskohtaiset käytännön esimerkit ja heti sovellettavissa olevat ohjeet. Kirjasta löytyy jokaista myynti-tilannetta varten oikeat ammattisanat. Kaksinkertainen hyöty - kehität kielitaitoasi ja opit myymään tuloksellisesti!
Kirjojen hinnat: 1 kpl á 67 € / 2-4 kpl à 49 € / 5-9 kpl á 44 € / 10 kpl tai enemmän á 39 €.
Määräalennukset per kirja.
Kirjaset: 
Myyntityön ongelma-alueita käsittelevää aineistoa jokaiselle työntekijälle!
Tehokas neuvottelu - tehokas valmistelu, yhteydenottovaihe, neuvotteluprosessit, vaikuttaminen kehon avulla, valtataistelu neuvotteluissa, psykologia hinnankäsittelyssä.
Opi pitämään puolesi - tunteiden vapauttaminen, empatia, vihan oikea käsittely, ensivaikutelma, suhtautuminen asiakkaaseen, osaa sanoa ei!
Väittelytaitoa myyjille - asiakkaan vakuuttaminen, argumenttien käyttö, vastaväitteiden käsittelytapoja, asiakkaan tarkkaavaisuuden voittaminen.
Myyjän henkilökohtainen kehitys - muistin harjoittaminen, rentoutustekniikka, itsetutkiskelu, kuuntelutaito, psyykkinen harjoittelu, ajankäytön suunnittelu.
Käytännön neuvoja myyntityöstä - millainen on tehokas myyjä, oma myyntiprofiili, paranna lähtöasemiasi, kun asiakas sanoo, että kilpailija on halvempi.
Kirjasten hinta on á 25 €.
Hintoihin lisätään toimituskulut ja alv (8%).